Yleistä
Lämpöpumppukauppa.com myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 4.1.2021 alkaen.
Huomioi että Lämpöpumppukauppa.com palvelun tarjoaa sekä tuottaa Pohjois-Suomen tekniikkapalvelu Oy Y-tunnus 2725974-1.
Palvelut sekä tuotteiden hinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Takuuehdot
Panasonicin kaikilla tuotteilla on 5 vuoden täysi takuu. Huomioi, että laite pitää olla Panasonic-valtuuttaman Propartner-liikkeen asentama. Muiden liikkeiden asentamalle laitteelle emme myönnä takuuta.
Toimituskulut
Jos laite tilataan sisältäen asennuksen Lämpöpumppukauppa.com:sta tällöin hinta sisältää toimituskulut. Muille paikkakunnille missä Lämpöpumppukauppa.com ei tarjoa asennuspalvelua, toimituskulut ovat 112 € per tilaus.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita sekä palveluita Lämpöpumppukauppa.com:in verkkokaupasta valitsemalla tuotteita ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksupalvelun tarjoajat, maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Voit maksaa tilauksesi myös Svea-rahoituksen avulla. Lämpöpumppukauppa.com:in asennuspaikkakunnilla laskutamme tuotteen sekä palvelut vasta sitten kun tuotteet on asennettu paikoilleen ja hyväksytty asiakkaalla. Muille paikkakunnille voit maksaa tilausvahvistuksen yhteydessä osissa Svea-rahoituksen avulla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tuotteet postin tai muun palvelutarjoajan avulla.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3-14 arkipäivää.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä puhelimitse asiakaspalveluun puh. 044 238 9190 (ark. klo 8.00-16.00)
Peruutusoikeus koskee vain ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin pakattuja. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka. Paikoilleen asennetun materiaalin hyvitys on 50% myydystä hinnasta.
Kuluttajalle ei tule palautustapauksissa kustannuksia, jos laite tai muu materiaali on asennettu lämpöpumppukaupan yhteistyökumppanin toimesta. Muissa tapauksissa veloitus on 110 € per palautus.
Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse myynti@lampopumppukauppa.com tai puhelimitse puh. 044 238 9190
Vastuunrajoitus
Lämpöpumppukauppa.com ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Soita 0442389190 tai täytä kartoituslomake, niin olemme sinuun yhteydessä!
Kartoitus on ilmainen, eikä se sido mihinkään. Kartoituksen pohjalta voimme tarjota ilmalämpöpumppua juuri sinun tarpeillesi ja tilaasi.
Tarjous tulee sähköpostiisi viimeistään seuraavana arkipäivänä kartoituksesta. Tarjouskaan ei sido sinua vielä mihinkään. Tarjouksen jälkeen sovitaan yhdessä asennuksen ajankohta.
Asennamme ilmalämpöpumpun tarpeidesi ja toiveidesi mukaan. Opastamme käytössä ja laitteen itsenäisessä huollossa. Voit aina turvautua kysymään apua, jos jokun jää mietityttämään.
Vasta asennuksen jälkeen lähetämme laskun tarjotun hinnan mukaan laitteesta ja asennuksesta. Yllätyskuluja ei tule, kun kohde on kartoitettu ja tarjottu etukäteen.
